Rückerstattungsrichtlinie

Transparente Regelungen für Erstattungen bei unseren Finanzbildungsprogrammen

Berechtigung für Rückerstattungen

Bei dorveniqarox verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um faire und transparente Bedingungen für alle Teilnehmer zu schaffen.

Vollständige Rückerstattung

Stornierung innerhalb von 14 Tagen nach der Anmeldung, bevor der Kurs beginnt. Keine Materialien heruntergeladen oder Sitzungen besucht.

Teilweise Rückerstattung

Abbruch innerhalb der ersten 30 Tage des Programms mit weniger als 25% des Inhalts abgeschlossen. Anteilige Berechnung basierend auf genutzten Materialien.

Ausnahmefälle

Medizinische Notfälle, unvorhergesehene finanzielle Schwierigkeiten oder andere außergewöhnliche Umstände werden individuell bewertet.

Rückerstattungsprozess

Unser strukturierter Ansatz gewährleistet eine schnelle und faire Bearbeitung aller Rückerstattungsanfragen.

  1. Senden Sie eine E-Mail an support@dorveniqarox.com mit Ihrer Registrierungsnummer und dem Grund für die Rückerstattungsanfrage.
  2. Unser Team überprüft Ihre Anfrage innerhalb von 3 Werktagen und kontaktiert Sie für weitere Details.
  3. Nach Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet.
  4. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail mit der Transaktionsreferenz und den Details zur Bearbeitungszeit.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit: 7-10 Werktage

Je nach Zahlungsmethode kann die Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzliche 2-5 Werktage dauern

Verschiedene Rückerstattungsszenarien

Jede Situation ist einzigartig. Hier sind die häufigsten Szenarien und wie wir sie handhaben.

Kreditkartenzahlungen

Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Karte zurückgebucht. Die Bearbeitung dauert 5-7 Werktage, kann aber je nach Bank bis zu 2 Wochen dauern.

Hinweis: Internationale Karten können längere Bearbeitungszeiten haben.

PayPal-Zahlungen

Rückerstattungen über PayPal sind in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen auf Ihrem PayPal-Konto verfügbar.

Hinweis: Währungsumrechnungsgebühren werden nicht erstattet.

Banküberweisungen

Bei ursprünglicher Zahlung per Überweisung benötigen wir Ihre aktuellen Bankdaten für die Rückerstattung. Bearbeitung innerhalb von 7-10 Werktagen.

Hinweis: Überweisungsgebühren können anfallen und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Ausschlüsse und Bedingungen

Um Missverständnisse zu vermeiden, sind hier die Situationen aufgeführt, in denen keine Rückerstattung möglich ist.

Wichtige Ausnahmen

Keine Rückerstattung nach Abschluss von mehr als 50% des Kursinhalts, bei Verstößen gegen unsere Nutzungsbedingungen, oder wenn digitale Materialien vollständig heruntergeladen wurden. Sonderangebote und ermäßigte Programme haben möglicherweise andere Bedingungen.

Programme, die länger als 90 Tage laufen, haben gestaffelte Rückerstattungsrichtlinien. Nach dem ersten Monat reduziert sich der Erstattungsbetrag um 25% pro Monat.

Gruppenrabatte und Firmenverträge unterliegen separaten Vereinbarungen. Kontaktieren Sie unser Team für spezifische Details zu Ihrem Vertrag.

Fragen zur Rückerstattung?

support@dorveniqarox.com

+49 2241 102 63 30

Rathausmarkt 1 E, 23617 Stockelsdorf, Deutschland

Montag bis Freitag, 9:00 - 17:00 Uhr